客服部2月份共做满意度调查1065份，其中住院家属调查887份，走动式服务发现问题75例，汇总出的问题已反馈到了相关科室。

本月最常见的问题主要为4类：

1、餐厅满意率仅为60%，主要是菜品价格较贵。

2、病房内保洁工作人员的服务态度有待提高。

3、医生查房询问过少。

4、没有成册的宣教彩页，护士宣教完多数家属记不住

2月份满意度调查结果已放置客服部下载，希望各科室予以共勉。