7月25日，由席作明副院长组织召开的第二季度“患者投诉管理委员会”会议在会议室召开，会上通报了自2015年3月到6月出现的患者投诉事件18例，以及非患者原因造成的退款情况。会上针对出现的具体问题，查找原因，制定投诉处理意见及整改措施。席作明副院长就第二季度患者投诉中出现的突出问题做重点强调，并要求将本次会议中通报的患者投诉、非患者原因退费及委员会全体通过的处罚措施进行全院通报。席院长还表示，要将提高服务质量，增加患者满意度，减少因责任心不强、工作作风涣散、科内流程不合理等原因造成的投诉，作为委员会常抓不懈的工作内容。