3月20日，客服中心组织开展年度首次服务礼仪培训。副院长姚淑霞主讲，住院处、医保办、客服中心等窗口科室人员参加。姚淑霞副院长以窗口科室服务礼仪与行为规范为主题，从分析服务现状切题，结合实际工作，深入阐述规范服务的各个环节。培训旨在提升窗口科室人员服务水平和职业素养。